Verzendmethoden

Wij verzenden onze producten alleen binnen Nederland en bieden de volgende verzendmethoden aan:

• Standaard verzending: Wij versturen je bestelling via DPD, PostNL, of BoekUwZending en de levertijd bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen. De kosten van de standaard verzending is €3,95.
  

Let op: Voor levende planten en breekbare vazen gelden afwijkende verzendvoorwaarden. Zie de informatie hieronder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het gewicht van het pakket.

Verzending Bonsai

We doen ons best om de Bonsais in goede staat bij je af te leveren. We verpakken de planten zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Houd er echter rekening mee dat planten levende organismen zijn en dat ze tijdens het transport stress kunnen ervaren. Daarom kunnen we niet garanderen dat de planten in dezelfde staat bij je aankomen als waarin ze ons verlaten hebben.

Om de kans op schade tijdens het transport te verminderen, versturen we levende planten alleen op maandag, dinsdag , woensdag en donderdag. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat de planten niet in het weekend bij de post blijven liggen.

Retour kapotte producten

We verpakken onze Bonsais en andere producten zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Houd er echter rekening mee dat sommige producten breekbaar zijn en dat ze tijdens het transport alsnog beschadigd kunnen raken. Als je een beschadigde product ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons foto's van de vaas en de verpakking. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Verzendtijden

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór [14:00] uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Houd er rekening mee dat de levertijd afhankelijk is van de gekozen verzendmethode en de drukte bij de vervoerder.

Verzendbevestiging 

Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een trackingnummer waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals levende planten en breekbare vazen, extra zorg nodig hebben bij het verzenden. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Als je vragen hebt over de verzending van jouw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.